Si ha recibido un correo electrónico nuestro con un código, puede modificar su billete Usted mismo en nuestro sitio web.
Recuerde que si ya ha utilizado el vale para modificar su reserva a través de nuestro servicio de atención al cliente, el código ya no es válido.
Cómo utilizar el código-vale para modificar su reserva en nuestro sitio web
<ul>
<li>Acceda a nuestra plataforma de reservas a través del enlace proporcionado en el correo electrónico con el vale.<br/>
Busque un nuevo viaje; recuerde que éste deberá cumplir con los requisitos mencionados en el correo electrónico para que el vale tenga validez.</li>
<li>Utilice el código-vale en la página de pago:</li>
<li>Si el vale se utiliza correctamente, tendrá este aspecto:</li>
<li>Si no se cumplen todos los requisitos o el vale no es válido, aparecerá un mensaje de error como el siguiente: </li>
<li>Si el código-vale es aceptado sin problemas, se le notificará por correo electrónico y durante el flujo de reserva mientras comprobamos si el vuelo seleccionado está disponible.</li>
<li>De confirmarse la reserva, recibirá una notificación por correo electrónico: ¡acaba de reservar un nuevo viaje!</li></ul>
Si el vuelo seleccionado no está disponible, se le notificará por correo electrónico y tendrá que volver a realizar el proceso de reserva.
Acerca de los servicios adicionales:
Si ha añadido servicios adicionales a su reserva original, no se transferirán a su nueva reserva sino que deberán agregarse de nuevo.
Excepción:
Seguro de viaje: si la duración original del seguro no cambia, este producto se transferirá a su nueva reserva. De lo contrario, la póliza será reembolsada.
Seguro de cancelación: este producto se transferirá a su nueva reserva.
Billete flexible: este producto se transferirá a su nueva reserva y será válido hasta la nueva fecha de vuelta.
Si ha recibido un vale de la compañía aérea, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de la compañía aérea.