Debido a la pandemia, la industria aérea se enfrenta a una difícil situación con numerosas cancelaciones de vuelos y reembolsos de pagos pendientes. Si desea cambiar o cancelar su reserva de vuelo, nos pondremos en contacto con la compañía aérea en su nombre. No obstante, rogamos tener en cuenta que las reglas de las compañías aéreas varían de una a otra y no podemos garantizar que la compañía aérea con la que viaja pueda satisfacer su solicitud. Le aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para ayudarle en esta difícil situación.
Más información sobre nuestra tarifa de gestión manual aquí.
Gestionamos todos los reembolsos o solicitudes de cambio por orden de recepción. El tiempo de gestión actual es más largo de lo habitual debido a la pandemia y al aumento del volumen. Estamos haciendo todo lo posible para ayudarle lo más rápido posible.
¿Cómo me mantendrán informado sobre las actualizaciones?
Recibirá un correo electrónico una vez procesado su cambio o reembolso. Por favor, espere recibir dicha información adicional por correo electrónico antes de contactarnos. Recuerde que puede comprobar el estado de sus devoluciones iniciando sesión en "Mis reservas". Puede acceder a esta página desde la esquina superior derecha de nuestro sitio web o haciendo clic aquí.
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